KVKK Aydınlatma Metni

1. Kapsam ve amaç

EY Creative Solutions (“biz”, “ajans”) olarak Bursa Nilüfer’de web tasarım, özel yazılım, grafik, SEO ve dijital pazarlama hizmetleri sunuyoruz. Sizden aldığımız kişisel verileri yalnızca işimizi yürütebilmek, talebinize cevap verebilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız. Bu metin genel bir şablon değildir; sitemizde ve iletişim kanallarımızda gerçekten çalışan süreçlere göre yazılmıştır.

Çerezler yoluyla toplanan teknik veriler için ayrıcaÇerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

2. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Erkam Yurt /EY Creative Solutions tarafından işlenmektedir.

Unvan / marka

EY Creative Solutions

Adres

Barış Mah. Belde Sk. Bahçekent Sit. Itır Apt. No:61/2 Nilüfer BURSA

Telefon

+90 554 896 82 98

E-posta

info@erkamyurt.com

Web sitesi

erkamyurt.com

3. İşlenen kişisel veri kategorileri

Faaliyetimize göre aşağıdaki kategorilerdeki veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad (iletişim ve teklif formları; sözleşme / faturalama süreçlerinde).
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, varsa şirket / marka adı, yazışma içeriği.
• Müşteri işlem bilgileri: talep ettiğiniz hizmet türü, proje özeti, teklif ve sözleşme kayıtları, fatura / ödeme bilgileri (ticari ilişki kurulduğunda).
• İşlem güvenliği / teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfa, tarih-saat, sunucu log kayıtları; form güvenliği için kullanılan anti-spam alanları.
• Çerez ve benzeri teknolojiler: sitenin temel işleyişi ve (varsa) tercihler — detaylar Çerez Politikası’nda.

Sitemizde şu an zorunlu olmayan pazarlama çerezi veya üçüncü taraf reklam pikseli kullanmıyoruz. İleride ölçüm aracı eklenirse Çerez Politikası güncellenir ve gerektiğinde onayınız istenir.

4. Verilerin toplanma yöntemleri

• Web sitesindeki iletişim veteklif formları (ad, soyad, e-posta, telefon, konu, mesaj).
• E-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar.
• Yüz yüze / online toplantı ve proje dosya paylaşımı (müşteri ilişkisinde).
• Web sunucusu erişim logları ve teknik güvenlik kayıtları.

5. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Gelen teklif, destek ve bilgi taleplerini karşılamak ve geri dönüş yapmak.
• Proje kapsamını netleştirmek, teklif hazırlamak ve sözleşmeyi yürütmek.
• Faturalama, muhasebe ve ticari ilişki yönetimi.
• İletişim kanallarını (telefon, e-posta, WhatsApp) işletmek.
• Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve spam’i engellemek.
• Yasal yükümlülükleri (vergi, ticari defter, KVKK vb.) yerine getirmek.
• Açık rızanız varsa veya yasal dayanak uygunsa; benzer hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak (zorunlu değildir; istemezseniz işlemeyiz).

6. Hukuki sebepler (KVKK md. 5)

Verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işleriz:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: teklif, proje ve hizmet süreçleri.
• Hukuki yükümlülük: fatura, saklama ve resmi kayıt yükümlülükleri.
• Meşru menfaat: site güvenliği, iletişim yönetimi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek ölçüde).
• Açık rıza: yalnızca rıza gerektiren işlemler için (ör. belirli pazarlama iletişimleri).

7. Verilerin aktarılması

Kişisel verilerinizi, amaçla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleriyle şu taraflara aktarabiliriz:

• Altyapı sağlayıcıları: web hosting, e-posta sunucusu, yedekleme — sunucular mümkün olduğunca Türkiye / AB standartlarına uygun ortamda tutulur.
• İletişim araçları: WhatsApp veya benzeri mesajlaşma uygulamalarını siz tercih ederek yazdığınızda, o platformun kendi gizlilik kuralları da geçerli olur.
• Yasal zorunluluk: yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkeme, vergi dairesi vb. talep halinde).
• İş ortakları: yalnızca projenizin gerektirdiği ölçüde (ör. hosting kurulumu, baskı / prodüksiyon alt yüklenicisi) ve gizlilik taahhüdüyle.

Verilerinizi izinsiz olarak reklam ağlarına satmayız veya pazarlama listelerine paylaşmayız.

8. Saklama süreleri

• İletişim / teklif formları: talebiniz sonuçlanana kadar; ardından azami 2 yıl (yeniden iletişim veya uyuşmazlık için), sonra silinir veya anonimleştirilir.
• Sözleşme ve fatura kayıtları: ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca (genelde 10 yıl).
• Sunucu logları: güvenlik ve işletim ihtiyaçları için makul süre (genelde birkaç hafta – birkaç ay).
• Çerezler: türüne göre oturum süresi veya Çerez Politikası’nda belirtilen süre.

9. Veri güvenliği

Verilerinize yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımı azaltmak için teknik ve idari önlemler alırız: HTTPS, erişim kısıtlaması, form spam koruması, düzenli yedekleme ve mümkün olduğunca güncel yazılım altyapısı. Hiçbir sistem %100 riskten arındırılamaz; yine de makul güvenlik seviyesini korumayı taahhüt ederiz.

10. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız

Veri sahibi olarak başvuru yoluyla şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme / silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru usulü

Taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak şekilde aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve mümkünse ilgili işlem tarihi yazmanız süreci hızlandırır.

• E-posta: info@erkamyurt.com(konu satırına “KVKK Başvurusu” yazabilirsiniz)
• Posta / elden: Barış Mah. Belde Sk. Bahçekent Sit. Itır Apt. No:61/2 Nilüfer BURSA
• Telefon bilgilendirme: +90 554 896 82 98

Başvurularınızı KVKK ve ilgili tebliğlere uygun süre içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap alamamanız durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

12. Metnin güncellenmesi

Hizmetlerimiz, yasal düzenlemeler veya site altyapısı değiştikçe bu aydınlatma metnini güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; “Son güncelleme” tarihi değişiklikleri takip etmenize yardımcı olur.